下列選項中,不屬于個人理財業(yè)務(wù)人員向客戶提問時需要注意的因素的是( )。
2021-04-25
下列選項中，不屬于個人理財業(yè)務(wù)人員向客戶提問時需要注意的因素的是（ ）。
A．有些客戶習(xí)慣于按自己的思維表達(dá)意見，并且常常口若懸河，不著邊際，對于這樣的客戶，個人理財業(yè)務(wù)人員可以提醒客戶，減慢說話速度，集中談話的議題
B．用中等的語速與客戶交談，但在面談過程中，個人理財業(yè)務(wù)人員要把握談話的主動，不要做一個積極的傾聽者
C．個人理財業(yè)務(wù)人員可以用錄音機將整個會談錄下來，以便事后進(jìn)行整理，同時也應(yīng)該在事先準(zhǔn)備好的信息收集表上做一定的記號，以便談話時及時記錄客戶信息
D．如果客戶對問題的回答十分含糊，以至于容易引起誤解，那么，個人理財業(yè)務(wù)人員就應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r機重復(fù)問題
正確答案：B
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